明确步伐 规划发展

不积跬步无以至千里。董事长一行先后走访了隶属“鼎维”服务多地售后网点进行考察，详细了解了当地市场营销、产品推广、客户服务和库存数据，认真听取了终端服务商对公司政策及服务的意见与建议，共同商讨研究当前形势下如何采取更扎实、更有效的措施，提升服务质量，提高市场占有率。

智能售后服务 全力支持智能终端体验

“鼎维”隶属于众维(沈阳)物联网有限公司，是一个专注于净水、健康器材、家电、家居等领域的第三方服务平台，致力于打造覆盖全国的服务体系，为品牌商提供高性价比、高附加值的优质到家服务。

“鼎维”服务智能健康产业特点，以净水、智能家居、健康家电类产品服务为主，以区县为单位打造覆盖全国的智能健康类产品售后服务体系。服务全流程实现系统智能派单、信息全流程可追溯、call center实时回访跟进确保用户满意。2019年，“鼎维”服务以过硬的服务水平、完善的售后服务体系，承接了海尔集团全国净水产品售后服务项目，赢得了市场认可。

净水售后的博弈时代 翼猫如何赢得市场

净水行业未来发展中，售后服务将成为企业软实力方面的竞争重点。售后服务是产品竞争力，只有保证售后服务质量才可以提升品牌竞争力和消费者信任度。因此，与第三方专业负责净水售后服务的企业合作也是市场竞争中的重要一环。

翼猫科技智能净水系统已完成全国近50万消费终端布局，取得行业内骄人成绩。而我国14亿人口、约四亿个家庭计算，如果有1/4的家庭安装净水器，那净水器的需求数量就有1亿台，若按一台1000元计算，中国净水器的市场规模将达到1000亿元。市场需要翼猫净水产品，更需要优质的售后服务作为支撑，提升用户黏性，有利于市场增值。只有质量和售后一起抓，才会是真正的赢家。

军哥说：“这是一个融合的时代，这是一个互联网时代，一定要从原来的地方走出来，跟别人整合资源，才能做大。”会合作，“一切为我所用”的智慧，在企业发展历程中显得尤为重要。

“强强联合”才能实现“共赢”

在这个服务的社会，如今的消费者对服务抱以了更多的期待。我们将“被动”转变为“主动”，开启立体式服务。

翼猫科技净水服务以标准化流程为依托，在售前、售中和售后每个环节高要求，确保对外输出产品和服务的标准化和高质量，不忽略任何细节，努力将后期提供给客户的产品和服务可能发生的问题提前。因为只有提供“创新服务”，才能实现“服务标准化”，这才是客户服务的最高层次。从客户的需求出发，才是赢得客户、赢得市场、赢得未来的不二法门。

只有深入市场，才能贴合实际;只有发现问题，才能完善发展;只有做好战略部署，才能做到共勉共赢!翼猫始终相信，决胜在终端!

通过此次考察交流学习，董事长指出：我们始终坚持“用户第一”企业文化的深度践行，做好售后服务的同时不断探索创新工作方法，打造一支技术过硬、快速反应的售后服务队伍，用扎实、速度的核心价值观助力翼猫品牌发展、强大富路事业根基!

关注翼猫科技 开启健康人生