翼猫科技联合创始人/董事长张时利先生亲临会场加持能量并致辞，特邀优秀站长于霞女士、刘春秀女士、赵立芳先生、董丙超先生、张涛先生；帮扶团宋克山老师、胡晓华老师、孙夕虎老师、洪宝珠老师出席会议，翼猫科技总部留商部负责人李飒、400客服部负责人孙芳芳、售后服务承包项目负责人包坤列席会议。

聚焦服务 固化推广

此次会议主要聚焦净水售后服务流程优化的探讨，这也是在郭文华先生主导下举办的第二次全国优秀站长座谈会。座谈会的召开以“小精专”为原则，主要以聆听一线市场心声，总结刻录一线市场宝贵经验，共同探讨落实翼猫各项市场活动为主要目的。

座谈会上，在郭文华先生的引导下，各位都带着自己的宝贵经验与方案而来，并积极分享己见，氛围全程热烈活泼。特别是在客户服务经验分享版块，各位站长的分享更是精彩纷呈，自信飞扬，各个服务站环境不同，各位站长的特长不同，服务亮点也各有不同，正可谓是八仙过海，各显神通。

心动的方向就是行动的方向

军哥智慧指引：“心动的方向就是行动的方向”，各位优秀站长不忘初心，采取持续行动，才凝结成了今天的宝贵市场经验，为了做好服务，完成自己心中既定的目标，大家都作出了极其优异的表率。

江苏淮安市清江浦区

翼猫站长于霞女士

爱是一切的根源

清江浦翼猫每个月平均续费都在100台以上，一个月的续费收益就达39000元。于总26岁开始创业，至今21年，用她的话来说就是：“从做翼猫第一天开始，就是当做自己的事业来做，所有的事情都是自己做，心态调好，就没有任何问题。”

在售后服务这块，于总每隔一段时间都会调看后台数据，一个个加客户微信，亲自跟进服务情况，如果客户有异议，必定会登门拜访，亲自为客户答疑解惑，家庭客户都如此细心，机关单位的大客户维护，于总更是不遗余力。

最特别的一点是，于总家里常年都会备货翼猫翼行贴300个左右，这些不是拿来卖的，而是备着随时送给客户的。

军哥智慧：“爱是一切的根源，释放爱，回流爱”。所以我会用心去爱我的客户，特别是新客户，我一定是亲自开车，把翼行贴给客户送过去，真正认识客户，和客户产生交流和联结。于总的精彩分享赢得现场阵阵掌声。

对翼猫事业的清晰认识，对自身的准确定位，以及在市场营销上的出彩表现，是于总获得优秀成绩的根源，让客户没有拒绝你的理由，这一点，于总做到了！

河北省衡水市阜城

翼猫站长赵立芳先生

无条件接受客户所有服务需求

作为河北省的一个县级城市，阜城翼猫在站长赵立芳赵总的带领下，做到了全省续费第一名，并且还是在全站只有两个股东的情况下，这样优异的成绩值得我们学习。

“自从2017年8月份上线以后，一直都是我在做，我比较能体会安装工的艰辛。我想做得更好，所以一天24小时开机，只要客户打电话，晚上10点我都去，我自己踏踏实实做这件事，用我的真情打动客户，这就是我的经验。”赵总这样分享道。

“我们县城，人口不多，机子一直在增加，有时候都忙不过来。我们好多客户都是老年人，续费的时候子女不同意，老人就会打电话动员我去说服，去了我都会用我的实际行动去打动客户，对于客户，任何要求我们都是无理由接受处理的。”赵总的分享就像赵总的行动一样，质朴落地。

只要做好客户服务，续费是水到渠成的事情，相信这更是赵总的切身体会。正因为有赵总日复一日的全方位服务，才会有客户无条件的信任。服务前置，才有水到渠成，在如何做好客户服务这块，赵总绝对是我们学习的楷模！

此次会议持续了一天时间，四川江油绵阳翼猫站长张涛先生、山东德州德城翼猫站长董丙超先生、河北唐山玉田翼猫站长刘春秀女士的分享同样精彩！大家各抒己见，对于售后服务经验在全国范围内的推广开展也发表了宝贵提案。

会议尾声，郭文华先生对会议进行了总结分享，并针对下一步翼猫净水售后服务优化活动的推广进行了部署。

郭总对各位站长的优秀成绩表示肯定。没有伟大的理想，就没有持续的行动，翼猫科技走到今天，涌现出大批优秀人物，许多的站长、经销商仍在持续奋斗，为我们这份事业日夜奔波，这是值得我们敬畏的。

郭总说道，军哥智慧：“人是靠能量干事，能力来源于能量，能量来源于碰撞，互相加持。”我们今天的会议同样是一种能量的碰撞与加持。不管任何阶段，只要我们初心不改，就没有干不成的事情。

据后台数据显示，翼猫科技水机续费率连年递增，客户的黏性已经产生，这是一个非常好的消息。在这样的背景下，我们更要加强与保持与市场的密切沟通，沟通是解决问题和克服困难的唯一方法。遵循军哥智慧，从细节上一点点抠，总结固化下来，就是宝贵的经验。

完美的背后是持续的付出和无数风雨的洗礼！自信是决定我们未来的首要因素，军哥说：“自信就是信自。”不被外界所左右，专注聚焦，自信就是我们干事的源动力！郭总的总结分享再一次振奋鼓舞了所有人的信念与信心！

作为翼猫人，我们没有理由不自信！同样的高端RO反渗透净水产品，其他品牌都在做买卖，只有我们真正沉淀在服务！市场的选择终究会倾向于我们这群真正不忘初心、不负使命的正心正念之人！我们没有理由不去追逐这个伟大的理想，因为，我们正在被市场所需要！

再次祝贺翼猫科技全国优秀站长座谈会圆满举行！感恩一路同行！让我们携手并进！坚持奋斗！直到成功！翼猫科技！如虎添翼！

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